Overzicht schriftelijke klachten

Overzicht schriftelijke klachten gemeente Oost Gelre 2021

Datum

klacht

Zakelijke inhoud klacht

Uitkomst klacht

Datum

afgehandeld

Toelichting

18-5-2021

Klacht naar aanleiding van hoorzitting bezwaarschriftencommissie over invordering dwangsom. Klager was het niet eens met hetgeen namens het college ter zitting werd gezegd.

Met klager is diverse malen geprobeerd in contact te komen over de behandeling van de klacht. Een reactie is uitgebleven. 

-

De klacht is niet afgehandeld omdat geen contact kon worden gekregen met klager over de klacht.

25-05-2021

Klacht naar aanleiding van niet optreden tegen parkeren in de berm van de weg.

Telefonisch contact gehad met klager. Uitleg gegeven over regelgeving voor parkeren in berm (is toegestaan) en relevante rechtspraak toegezonden. Klager begreep de redenatie en hoefde geen formeel vervolg van de klachtafhandeling.

27-05-2021

 

29-06-2021

Klacht met als achtergrond eerherstel voor uitgevoerde vrijwilligerswerkzaamheden.

Er is een gesprek geweest met bestuurders en de persoon in kwestie, maar dit heeft niet geleid tot afhandeling van de klacht. 

-

Klacht is niet formeel afgehandeld omdat besloten is, vanwege (be-)dreigende taal van klager niet meer met klager over deze casus te communiceren.

01-09-2021

Klacht over communicatie inzake vervanging van bomen in een gemeentelijk plantsoen.

Er is een informeel gesprek geweest met klager. Klacht was terecht. Excuses aangeboden voor communicatie en afspraken gemaakt over het vervolg (bomen vervangen). Klager gaf aan tevreden te zijn en geen formeel vervolg van de klachtafhandeling te wensen.

14-09-2021

 

03-09-2021

Klacht naar aanleiding van niet reageren op melding over GFT container.

Gesprek gehad met klager op gemeentehuis. Klacht was terecht. Excuses aangeboden voor niet reageren op melding. Klager was tevreden over de afhandeling en hoefde geen formeel vervolg van de klachtbehandeling.

24-09-2021

Probleem had ook een adminisratieve achtergrond (de melding was in een afgesloten zaak terecht gekomen zonder de zaak te heropenen). Contact hierover gehad met afdeling DIV om toekomstige gevallen te voorkomen.

31-10-2021

Klacht naar aanleiding van Wmo intake gesprek.

 Gesprek gehad met klager bij klager thuis. Klager wilde graag het intake gesprek thuis, maar gesprek vond door interne miscommunicatie telefonisch plaats. Excuses aangeboden voor miscommunicatie. Klager gaf aan tevreden te zijn over de afhandeling van de klacht en hoefde geen formeel vervolg van de klachtbehandeling.

23-11-2021